Olgu kohe öeldud, et turu-uuringud pole täiesti mõttetud. Inimese tänaste eelistuste kaardistamiseks sobivad nad hästi. Näiteks oskab enamus inimesi suhteliselt täpselt öelda, milliseid telesaateid ta viimase nädala jooksul vaadanud on või millistes kohvikutes talle meeldib käia. Aga mis puudutab oma eelistusi tulevikus, siis paneb enamus oma arvamusega üsna mööda.

Asjaolu, et inimesed ei ole võimelised oma tuleviku eelistusi täna hindama, on teada juba ammu. Ega asjatult tooda näidet, et kui Henry Ford oleks omal ajal tootearendusega alustades turu-uuringu teinud, oleks ta jõudnud järeldusele, et inimesed ei taha mitte autot, vaid kiiremat hobust. Aga mis siis ikkagi on see, mis paneb inimesi nii valesti omaenda eelistusi hindama? Loe edasi…